━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
يحرص موقعنا الإلكتروني على ضمان رضا عملائه الكامل، لذلك نلتزم بتطبيق أحكام قانون حماية المستهلك المصري فيما يخص الاستبدال أو الاسترجاع.
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء فقط في حالة وجود عيب صناعة، وذلك طبقًا للمادة (21) من قانون حماية المستهلك.
بعد انتهاء مدة الـ 14 يومًا، لا يتم الاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب، ويمكن للعميل في هذه الحالة تسجيل بلاغ صيانة للمنتجات القابلة لذلك.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
وفقًا للمادة (17) من قانون حماية المستهلك:
يحق للعميل طلب استبدال أو استرداد قيمة المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون فتح أو استخدام.
في هذه الحالة يتحمل العميل:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
طبقًا للمادة (17/2) من قانون حماية المستهلك:
لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج بعد فتحه أو استخدامه، إلا في حالات محددة واستثنائية.
وفي هذه الحالة يمكن:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🧾 ملحوظة:
يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال فترة وجيزة من اعتماد طلب الاسترجاع.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📩 لأي استفسارات إضافية يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو الهاتف المسجل على الموقع.